近些年火爆的購物方式莫過于直播間購物，王女士就在別人推薦的直播間里先后購買了翡翠原石和成品共計16套，支付貨款、加工費共98萬元。收到貨后，王女士卻發現貨物和直播間看到的完全不一樣。然而，就在她要求退貨的過程中，卻遭遇了麻煩。難道直播間的網購不可以7天無理由退貨嗎？如果直播間賣貨夸大宣傳，該如何維權呢？

王女士一直對珠寶玉石等非常喜愛，平時在網絡上也經常瀏覽此類信息。就在一次瀏覽有關珠寶玉石的鑒定知識時，認識了一位自稱擅長該領域的吳老師。兩人交談后，吳老師給王女士推薦了一個直播間。據吳老師介紹，這個直播間里的原石很靠譜。隨后，王女士來到該直播間。聽著主播介紹他們所代購的翡翠原石是“高冰種”“極具收藏價值”等話語后，王女士按耐不住消費的沖動，在2022年2月至3月的一個月期間，先后在該直播間內購買了翡翠原石和成品共計16套，給付貨款和加工費共計98萬元。

收到貨后，王女士卻大失所望。她認為收到的翡翠原石加工的成品，無論是賣相和品質，都與自己在直播間看到的嚴重不符，認為直播間的主播存在夸大宣傳、扭曲事實的行為，所以要求退貨。同時，對于未加工的原石，王女士也表示不滿意，要求商家退款。但是，對此商家卻表示，因為雙方之間協議合法有效，且已經履行完畢各自的權利義務，所以不予退款。

雙方經過多次協商，蕞終無果。王女士將該直播間隸屬的公司起訴至北京市門頭溝區人民法院，要求退還自己所消費的98萬元。

翡翠原石可以退一賠三嗎？

“退一賠三”是《消費者權益保護法》第五十五條第.一款的規定，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”。如果要適用該條款，消費者需要提供證據證明，經營者在提供商品或服務的過程中，存在欺詐行為。

但翡翠原石難以適用該條款。首先，翡翠原石是一種特殊商品，只有在整個的“去皮”后，才能完全知道內部的特征，從而判斷其價值。其次，鑒定機構針對原石開窗部分進行的鑒定或評估是不準確的，且原石在不同地方、不同商場的價格差異很大。再者，對于翡翠原石的描述沒有確定的標準，像平常市場上或者行業中通常所說的“冰種”“糯種”，只是行業通用詞匯，鑒定機構做鑒定時，是不會得出這種描述結論的。所以，消費者也難以用直播間的相關描述來證明主播的描述是不符合事實的。

翡翠原石的買賣是一種特殊的合同，即射幸合同。射幸合同是當事人間簽署的，包含有不確定的給付內容的風險性協議。其中給付的內容取決于合同中某一些偶然性的事件是否發生。例如有獎銷售，買家買的其實是一個獲獎機會，但Zui終能否獲獎取決于開獎的結果。翡翠原石買賣中，因為看不到原石內部翡翠的真實情況，所以買家在交易過程中，只能根據皮殼的特征或者局部的開口，結合自身的經驗來判斷內部情況，這種情況下，原石內部特征具有不確定性與偶然性，雙方間的交易實際上就帶有一定的賭博性質，所以翡翠原石的買賣屬于射幸合同的一種，所謂的賭博內容就是原石品質的不確定性，即原石內翡翠含量多少和品質的優劣。但如果購買的原石根本不是翡翠，而是別的礦石，這個就不屬于合同本身的風險，而屬于欺詐行為。

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